I Warehouse Management Systems (WMS) sono sempre più strategici in uno scenario quanto mai erratico in cui le organizzazioni si trovano ad operare, contribuendo a garantire una gestione efficace ed efficiente dei magazzini.
Un mercato di riferimento in continua evoluzione caratterizzato da player in grado di offrire soluzioni che si distinguono per l’usabilità, l’adattabilità, il supporto decisionale, la scalabilità, le tecnologie emergenti integrate e i costi del ciclo di vita.
Warehouse Management Systems (WMS): cosa sono e a che cosa servono
I Warehouse Management Systems (WMS) sono sistemi informatici progettati per gestire e ottimizzare le operazioni all’interno di un magazzino, consentendo una gestione efficiente delle merci e una migliore visibilità delle operazioni. Essi svolgono una serie di funzioni chiave, tra cui:
- Ricezione e controllo delle merci: i WMS registrano l’arrivo delle merci nel magazzino, verificano la loro corrispondenza con l’ordine e controllano la loro qualità e integrità.
- Stoccaggio e posizionamento: i sistemi di gestione del magazzino assegnano posizioni di stoccaggio ottimali alle merci in base a parametri come il tipo di prodotto, la sua rotazione e la sua dimensione. Ciò permette di ottimizzare lo spazio disponibile e facilita il recupero delle merci quando necessario.
- Movimentazione delle merci: i WMS forniscono indicazioni sulle operazioni di prelievo delle merci, ottimizzando i percorsi e minimizzando gli spostamenti all’interno del magazzino. Ciò consente di ridurre i tempi di prelievo e migliorare l’efficienza complessiva delle operazioni.
- Pianificazione delle attività: i WMS consentono di pianificare le attività di ricezione, stoccaggio e prelievo delle merci in base a priorità, scadenze e capacità disponibili. Ciò permette di ottimizzare le risorse e di evitare congestioni o sovraccarichi nel magazzino.
- Monitoraggio e tracciabilità: i WMS consentono di monitorare in tempo reale lo stato delle operazioni all’interno del magazzino, offrendo una visibilità completa delle merci, delle loro posizioni e dei flussi di movimento. Ciò facilita il controllo e la gestione delle operazioni, nonché la tracciabilità delle merci lungo l’intera catena di approvvigionamento.
WMS e gestione dei rischi e continuità operativa
I WMS possono svolgere un ruolo importante nella gestione dei rischi e nella continuità operativa all’interno di un magazzino. Ecco alcune considerazioni chiave:
- Gestione dei rischi: i WMS possono contribuire a mitigare i rischi associati alla gestione del magazzino. Ad esempio, possono fornire funzionalità di controllo degli accessi e registrazione delle attività, riducendo il rischio di furti o danni alle merci. Inoltre, i WMS possono aiutare a monitorare e controllare i livelli di inventario, riducendo il rischio di scorte obsolete o mancanze di stock.
- Monitoraggio in tempo reale: i WMS offrono la possibilità di monitorare in tempo reale le operazioni nel magazzino, consentendo una rapida identificazione di eventuali anomalie o problemi. Ciò consente di intervenire tempestivamente per risolvere i problemi e minimizzare gli impatti negativi sulla continuità operativa.
- Pianificazione e previsione: i WMS consentono una pianificazione e una previsione più accurate delle attività nel magazzino. Ciò permette di prevedere e gestire meglio i rischi legati alla domanda, all’approvvigionamento e alla capacità di stoccaggio. Inoltre, i WMS possono aiutare a identificare e mitigare i rischi associati a situazioni di sovraccarico o congestione nel magazzino.
- Tracciabilità e rintracciabilità: i WMS offrono funzionalità di tracciabilità delle merci, consentendo di identificare rapidamente la posizione e lo stato delle merci all’interno del magazzino. Ciò facilita la gestione dei rischi legati alla merce danneggiata, smarrita o scaduta, consentendo una risposta immediata e appropriata.
- Backup e ripristino dei dati: i WMS possono essere integrati con sistemi di backup e ripristino dei dati per garantire la continuità operativa anche in caso di guasti o interruzioni del sistema. Ciò consente di proteggere i dati critici e di ripristinare rapidamente le operazioni in caso di problemi tecnici.
WMS, resilienza e sostenibilità
I WMS possono contribuire, altresì, alla resilienza e alla sostenibilità delle operazioni di magazzino in diversi modi. E, precisamente:
- Ottimizzazione delle risorse: i WMS consentono di ottimizzare l’utilizzo delle risorse all’interno del magazzino, come spazio, manodopera e attrezzature. Ciò permette di ridurre gli sprechi e massimizzare l’efficienza operativa, contribuendo alla sostenibilità delle attività di magazzino.
- Riduzione degli sprechi: i WMS facilitano una gestione accurata dell’inventario, consentendo di evitare e ridurre gli sprechi di materiali e risorse. Ciò include la gestione delle scorte obsolete o vicine alla scadenza, nonché la riduzione delle perdite e dei danni alle merci durante le operazioni di movimentazione e stoccaggio.
- Ottimizzazione dei percorsi e dei trasporti: i WMS possono ottimizzare i percorsi di movimentazione all’interno del magazzino, riducendo le distanze percorse e migliorando l’efficienza energetica. Inoltre, possono contribuire a una migliore pianificazione delle spedizioni, consentendo di ottimizzare i trasporti e ridurre le emissioni di CO2.
- Monitoraggio e controllo dei consumi energetici: i WMS possono integrarsi con sistemi di monitoraggio dei consumi energetici, consentendo di identificare e ridurre i punti critici di consumo e ottimizzare l’efficienza energetica nel magazzino. Ciò contribuisce a una gestione più sostenibile delle risorse energetiche.
- Gestione dei rifiuti e del riciclo: i WMS possono aiutare, altresì, a gestire in modo efficiente i rifiuti generati all’interno del magazzino, facilitando la raccolta differenziata e il riciclo dei materiali. Ciò contribuisce alla riduzione dell’impatto ambientale e promuove la sostenibilità delle operazioni di magazzino.
In sintesi, l’utilizzo di un WMS può portare a una gestione più efficiente e responsabile delle risorse, favorendo la sostenibilità ambientale ed economica delle attività di magazzino.
Gartner 2023 WMS – Magic Quadrant
Gartner ha recentemente pubblicato il nuovo 2023 WMS – Magic Quadrant in cui illustra i più importanti fornitori di sistemi di gestione del magazzino sul mercato. Il diagramma Magic Quadrant è costituito da quattro quadranti: leader, sfidanti, attori di nicchia e visionari.
Ricordiamo che Gartner definisce un sistema di gestione del magazzino (WMS) come “un’applicazione software che aiuta a gestire ed eseguire in modo intelligente le operazioni di un magazzino o di un centro di distribuzione”.
Le applicazioni WMS offrono, normalmente, le seguenti funzionalità di base:
■ Receiving
■ Put-away
■ Stock locating
■ Inventory management
■ Cycle counting
■ Task interleaving
■ Wave planning
■ Assegnazione degli ordini
■ Preparazione ordini
■ Rifornimento
■ Imballaggio
■ Spedizione
■ Gestione del lavoro
■ Interfacce per le apparecchiature automatizzate per la movimentazione dei materiali (MHE)
I WMS sfruttano nativamente i dispositivi mobili insieme ai codici a barre e, ove possibile, alla scansione/rilevamento RFID , consentendo di rendere efficiente l’attività lavorativa diretta e la fornitura di informazioni accurate, quasi in tempo reale.
Gartner include anche funzionalità integrate del provider WMS, quelle che vengono definite come funzionalità WMS estese e che includono:
■ Gestione della forza lavoro/manodopera
■ Slotting
■ Gestione del cantiere
■ Selezione vocale
■ Manifestazione dei pacchi
■ servizi a valore aggiunto come la produzione leggera/kitting
■ Fatturazione logistica di terze parti (3PL)
Gartner suddivide il mercato WMS in cinque grandi tipi di fornitori, e precisamente:
Megavendor di applicazioni
Questi fornitori offrono ampi portafogli di applicazioni in molte categorie di applicazioni (ad esempio, back-office finanziario, Human Capital Management, gestione delle relazioni con i clienti, gestione degli ordini dei clienti, produzione, pianificazione delle risorse aziendali e gestione della supply chain). Tuttavia, tali fornitori non offrono necessariamente una piattaforma integrata. Infor, Microsoft, Oracle e SAP sono considerati megavendor con offerte WMS.
Fornitori di suite SCM
Questi fornitori offrono un WMS olistico, oltre a un portafoglio di due o più applicazioni focalizzate principalmente su SCM. Ciò può includere aspetti della logistica (ad esempio, magazzinaggio, trasporto e commercio globale), pianificazione della supply chain, servizio clienti (ad esempio, gestione degli ordini e gestione omnicanale), produzione o approvvigionamento e approvvigionamento, ma non altre aree funzionali come finanziari, gestione delle relazioni con i clienti o Human Capital Management. Anche questi fornitori, sebbene possano offrire una varietà di soluzioni SCM, non è scontato che essi offrano una piattaforma integrata (sebbene alcuni lo facciano). I fornitori in questa categoria includono Blue Yonder, Körber e Manhattan Associates.
Fornitori di suite WMS specializzati
Si tratta di fornitori di software indipendenti che si concentrano principalmente, ma non necessariamente esclusivamente, sulle suite WMS olistiche. Rientrano in questa categoria Ehrhardt Partner Group (EPG), Generix Group, Made4net, Mantis, Reply, Softeon, Synergy Logistics, Tecsys e Vinculum.
Fornitori di attrezzature per la movimentazione dei materiali/automazione
La maggior parte dei fornitor si concentra principalmente sulla fornitura degli aspetti elettromeccanici dei magazzini automatizzati su larga scala. Tuttavia, molti di questi fornitori offrono anche alcune funzionalità WMS come parte del loro portafoglio di prodotti. I fornitori di questa categoria inclusi in questo Magic Quadrant sono Mecalux Software Solutions e SSI SCHAEFER IT Solutions.
Scenario e trend WMS Market
Siamo di fronte ad un mercato maturo, influenzato dai recenti fattori macroeconomici e da interruzioni, che ne hanno stimolato l’innovazione. Si prevede che, nonostante le condizioni economiche e commerciali siano difficili per alcuni fornitori e regioni, il mercato complessivo supererà i 3,35 miliardi di dollari entro il 2027 con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) quinquennale del 9,9%. Inoltre, è doveroso evidenziare che le offerte nel campo dei WMS continuano a mostrare differenze significative in diversi aspetti. Questi includono:
Usabilità – Alcuni WMS sono più facili da utilizzare rispetto ad altri, il che è importante per garantire un’adozione agevole da parte degli utenti.
Adattabilità – La capacità di adattarsi alle esigenze specifiche di un’azienda è un fattore chiave. Alcuni WMS sono più flessibili e personalizzabili di altri.
Supporto decisionale – La capacità di fornire dati e strumenti per prendere decisioni informate è fondamentale per ottimizzare le operazioni di magazzino.
Scalabilità – La possibilità di espandere o ridurre il sistema in base alle esigenze aziendali è essenziale. La scalabilità può essere verso l’alto (per supportare crescita) o verso il basso (per adeguarsi a situazioni che necessitano dimensioni minori).
Tecnologie emergenti – Alcuni WMS possono integrare tecnologie emergenti come l’Internet delle cose (IoT) o l’intelligenza artificiale (AI) per migliorare le operazioni di magazzino.
Costi del ciclo di vita – I costi complessivi di acquisto, implementazione e manutenzione nel corso del tempo possono variare notevolmente tra le diverse offerte.
Inoltre, è doveroso evidenziare che vi è una tendenza crescente tra i clienti a preferire suite complete che coprano l’intera catena di approvvigionamento e i processi logistici, consentendo una gestione più integrata e fluida. Questa tendenza è nota come “convergenza della supply chain” e “convergenza dell’esecuzione della supply chain”.
È importante notare, altresì, che l’attenzione alle funzionalità dei WMS è più critica per aziende con operazioni complesse, mentre la semplicità, l’usabilità e il costo totale di proprietà sono di maggiore importanza in ambienti meno complessi. Tale differenza è dovuta al fatto che molte operazioni di magazzino in tutto il mondo sono di complessità più bassa (Livello 3 o inferiore secondo il modello di complessità di Gartner), il che significa che non richiedono o non utilizzano comunemente le funzionalità avanzate offerte dai WMS più sofisticati (Livelli 4 e 5).
WMS MAGIC QUADRANT PLAYERS
Di seguito si riporta il dettaglio di ciascuna categoria e delle società ad essa associate.
Leaders
Partiamo dai leader.
Manhattan Associates
Manhattan Associates dispone di tre diversi prodotti WMS e, precisamente:
- Manhattan SCALE;
- Gestione del magazzino di Manhattan per IBM i – denominato WMi
- Manhattan Active Warehouse Management (WM), un WMS cloud multi-tenant di microservizi nativi.
Si tratta di uno dei maggiori fornitori di suite di supply chain valutati per questo rapporto Gartner. Manhattan Associates si concentra principalmente sui mercati della vendita al dettaglio, dell’e-commerce, del grocery, delle calzature/abbigliamento, 3PL e della distribuzione all’ingrosso e si contraddistingue per le innovative funzionalità di warehousing, l’architettura cloud multi-tenant di microservizi e l’ampiezza dei prodotti.
Körber
La suite WMS Körber include soluzioni per operazioni di magazzino di livello 2, livello 3, livello 4 e livello 5 nell’area DACH (i.e. Germania, Austria e Svizzera), Francia e Spagna. Si contraddistingue per: numero crescente di clienti, consolidata esperienza nel magazzino, ecosistema in crescita di oltre 100 partner globali di vendita e di implementazione specializzati. Inoltre, Körber è in grado di apportare modifiche specifiche a livello di logica aziendale del software ed ampliarne le capacità, potendo contare sul sistema di Distribution Order Management (DOM) di enVista, che ha recentemente acquisito.
Blue Yonder
La suite di soluzioni Blue Yonder comprende la gestione del magazzino, la pianificazione della supply chain, la gestione dei trasporti, il merchandising, la pianificazione della vendita al dettaglio e le capacità di gestione della forza lavoro/del lavoro. Si distingue nel mercato WMS per la solida rete di partner, una base di clienti diversificata, la maturità delle sue funzionalità WMS principali ed estese e il Luminate Warehouse Execution System (LWES) in grado di garantire l’orchestrazione tra più fornitori di robotica, esseri umani e il proprio WMS.
Oracle
Oracle offre diverse soluzioni WMS, in particolare, occupa la posizione da Leader nel Magic Quadrant per il prodotto Oracle Fusion Cloud Warehouse Management, un WMS SaaS/cloud multi-tenant che integra le altre offerte di Supply Chain Management (SCM) basate su cloud di Oracle, tra cui: Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing, Oracle NetSuite e Oracle Retail Merchandising Operations Management Cloud. Le sue caratteristiche più importanti includono la sua offerta WMS cloud matura, le strategie cloud SCM, un’esperienza utente “differenziata”, il supporto per un livello Platform as a Service (PaaS) che espone la maggior parte delle funzionalità WMS tramite API REST e la sua solida presenza in 17 settori in tutto il mondo.
SAP
SAP vanta oltre trent’anni di esperienza nel settore del magazzino e ha un numero maggiore di clienti WMS rispetto ai concorrenti. La soluzione SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM) è particolarmente apprezzata per: la strategia della piattaforma in grado di affrontare la convergenza Supply Chain Extension (SCE); un considerevole ecosistema globale di partner di implementazione; la consulenza e la sua integrazione con le altre piattaforme tecnologiche di SAP.
Infor
Infor completa la categoria con un portafoglio di prodotti che include più applicazioni SCM incorporate o integrate con la sua soluzione ERP. I suoi prodotti SCM, ad esempio, comprendono applicazioni di pianificazione alla gestione del lavoro, del magazzino, della fatturazione 3PL e del trasporto. Infor apprezzato per: la particolare continua attenzione alla tecnologia cloud; le capacità WMS in via di sviluppo, l’approccio all’estensibilità e la presenza globale.
Challengers
Passiamo ora ai challenger.
Ehrhardt Partner Group (EPG)
Ehrhardt Partner Group (EPG) è un fornitore di soluzioni logistiche e di WMS tedesco che lavora con aziende nei mercati 3PL, vendita al dettaglio, e-commerce, industriale, macchine edili, automobilistico/ricambi e prodotti di consumo. Vanta un’esperienza consolidata di 35 anni nella gestione del magazzino, oltre a differenziarsi per: un piano tariffario competitivo; una tabella di marcia innovativa per la convergenza SCE; una vasta esperienza in magazzini complessi e automatizzati (ad es. Livello 5).
Tecsys
Tecsys è un fornitore di gestione del magazzino che offre funzionalità SCE complementari. L’azienda si concentra sui mercati della sanità e delle scienze della vita, fornendo ai clienti: capacità specifiche del settore; conformità alle varie normative; partnership con altre aziende incentrate sulla sanità. Inoltre, è particolarmente apprezzata per: l’ampia suite di funzionalità SCE; un motore di regole flessibile incorporato nel WMS; un database riprogettato che migliora le sue funzionalità 3PL; la strategia di integrazione della robotica con SVT Robotics, un partner fornitore di orchestrazione multi-agente.
Microsoft
Microsoft è l’unico nuovo fornitore nel Magic Quadrant Challenger di quest’anno. Il prodotto Dynamics 365 WMS non viene regolarmente venduto separatamente dall’ERP di Microsoft, ma è praticabile come opzione autonoma per le aziende interessate. DI fatto, il prodotto Microsoft Dynamics 365 WMS è un’opzione interessante per i clienti Microsoft grazie alla facilità d’uso, ai prezzi competitivi e all’integrazione con il più ampio ecosistema tecnologico di Microsoft. Esso beneficia anche dei grandi ecosistemi di partner globali, regionali e locali che possono aiutare i clienti a implementare e migliorare la soluzione.
SSI SCHÄFER
SSI SCHÄFER è apprezzato per la soluzione WMS, WAMAS, disponibile indipendentemente dai sistemi di movimentazione dei materiali e può essere adattata alle operazioni di magazzino puramente manuali. L’azienda, a conduzione familiare e con sede in Germania, ha oltre 85 anni di esperienza nella produzione, nell’immagazzinamento di materiali, nelle attrezzature e nell’automazione della movimentazione dei materiali. Altri punti di forza includono la presenza approfondita nei mercati europei e strategie di miglioramento in termini di usabilità, sostenibilità e modernizzazione della sua architettura.
Niche players
Una panoramica, ora, sui niche player.
Synergy Logistics
Synergy Logistics è una società di software che si concentra esclusivamente sui sistemi di gestione del magazzino e sulle tecnologie correlate, compresi i robot mobili. Il suo WMS, denominato SnapFulfil, viene utilizzato principalmente nelle operazioni di livello 2 e 3, ma può essere ridimensionato per funzionare con operazioni di livello 1 superiore o di livello 4 moderatamente complesse che non richiedono capacità estese. I suoi punti di forza come fornitore di WMS includono: la strategia di prezzi stagionali scalabili; la disponibilità di formazione video e funzionalità di implementazione remota; un motore di regole flessibile che supporta l’adattabilità senza codice; lo strumento SnapControl che fornisce ulteriori funzionalità di allocazione e priorità del lavoro.
Made4net
Made4net è un fornitore di soluzioni WMS e SCE con clienti in circa quaranta paesi e concentra i propri sforzi sulle aziende del settore della vendita al dettaglio, della distribuzione all’ingrosso e 3PL. Made4net si differenzia per: una consolidata strategia internazionale di go-to-market; un track record di vendite coerente; una rete globale di partner convincente; strategia di convergenza SCE; una metodologia di implementazione dell’implementazione economica.
Mecalux
Mecalux fornisce alle PMI di tutti i mercati prodotti e servizi per la gestione del magazzino, i.e. produzione o scaffalature e scaffalature a MHE automatizzati, consulenza associata sulla progettazione, controllo del magazzino e WMS. I suoi punti di forza come fornitore includono: un catalogo di prodotti semplificato; una vasta presenza geografica in Spagna e Francia, con una presenza crescente nei territori dell’America Latina, del Nord Europa e degli Stati Uniti.
Generix Group
Generix Group offre ai clienti un portafoglio di soluzioni SCM costituito da due soluzioni di gestione del magazzino, oltre a strumenti per la gestione dei trasporti, gli ordini logistici, la gestione del rifornimento, l’interscambio elettronico di dati (EDI) e la gestione dei piazzali. Inoltre, dispone di WMS e MES perfettamente integrati, architettura basata su modelli, funzionalità di back-office e strumenti visivi.
Mantis
Mantis è un fornitore di suite WMS con sede in Grecia, ma ha uffici nei mercati EMEA e nordamericani. L’azienda è particolarmente apprezzata per: le capacità di flusso di lavoro visivo della sua soluzione; l’offerta di abbonamenti stagionali; il supporto per la personalizzazione avanzata tramite strumenti di scripting e altro ancora.
Vinculum
Vinculum è apprezzato per le soluzioni basate su cloud e SaaS per: la vendita al dettaglio omnicanale, l’e-commerce, l’adempimento di darkstore/backstore e 3PL incentrati sulla vendita al dettaglio. La sua suite Vin eRetail può affiancare la sua offerta WMS, fornendo alle aziende funzioni quali: riconciliazione dei pagamenti, gestione delle informazioni sui prodotti (PIM), gestione degli ordini di vendita omnicanale, elenchi di marketplace automatizzati, merchandising e visualizzazioni dell’inventario in tempo reale nei negozi e nei magazzini.
Visionaries
Chiudiamo la nostra carrellata con i visionari.
Reply
Reply offre servizi IT, tra cui consulenza, sicurezza informatica e servizi digitali. Fornisce due prodotti WMS: Click Reply – il suo WMS legacy – e Logistics Execution Architecture (LEA Reply), un WMS multi-tenant basato su cloud sviluppato in un’architettura di microservizi contemporanea. È particolarmente apprezzato per: la consulenza e la sicurezza informatica; i suoi prodotti WMS che sono costruiti su una piattaforma cloud multi-tenant basata su microservizi; la facilità di integrazione tra il suo software MHE on-premise e il software WMS distribuito nel cloud.
Softeon
Softeon è un fornitore di soluzioni SCE più piccolo, ma è presente sul mercato da oltre vent’anni e ha radici nel settore verticale del magazzino. Si contraddistingue per: le implementazioni a prezzo fisso; l’attenzione alla logistica sanitaria; una suite di funzionalità SCE raccolte su una piattaforma comune; altre funzionalità differenziate, quali l’orchestrazione del lavoro end-to-end, funzionalità WES integrate e offerte in modo indipendente e altro ancora.
