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La banca “al telefono”: come garantire sicurezza e privacy dei clienti

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La Banca Telefonica è cruciale per i clienti, facilitando operazioni via telefono con supporto umano o automatizzato. La sua implementazione, nelle forme informativa e dispositiva, richiede attenzione alla sicurezza e conformità normativa, rappresentando una sfida per legali e DPO. Il ruolo degli operatori e le misure di identificazione e registrazione sono fondamentali

Pubblicato il 8 lug 2024
Valentino Notarangelo

Data Protection Officer settore Banking/Finance

An analyst uses a computer and dashboard for data business analy
An analyst uses a computer and dashboard for data business analysis and Data Management System with KPI and metrics connected to the database for technology finance, operations, sales, marketing 👔 An analyst uses a computer and dashboard for data business analysis and Data Management System with KPI and metrics connected to the database for technology finance, operations, sales, marketing

Nel panorama bancario/finanziario la “banca telefonica” costituisce un canale imprescindibile nel rapporto col cliente, utile a consentirgli di consultare le proprie posizioni e di disporre operazioni via telefono, con il supporto di un operatore o persino in modo automatizzato.

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