L’innovazione digitale sta cambiando profondamente il Retail tradizionale. Da un lato la tecnologia modifica i processi e la forma dei negozi, dall’altro il successo dell’eCommerce pone gli operatori tradizionali di fronte a importanti riflessioni. In un momento di discontinuità così rilevante, sembra necessario spingere verso un’idea di commercio che nasce grazie a un disegno complessivo di trasformazione e di revisione della relazione tra impresa e consumatori in ottica omnicanale. L’evento dell’Osservatorio vuole fare il punto sul livello di maturità digitale dei top e medio-piccoli retailer italiani, attraverso presentazioni, testimonianze e tavole rotonde di confronto.
La ricerca 2017 si è focalizzata sui seguenti temi:
- Stima del livello di adozione delle innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end;
- Studio dei principali modelli omnicanale;
- Analisi dei modelli di governance e delle competenze (digitali e non) per gestire e implementare l’innovazione digitale;
- Studio delle caratteristiche dello store del futuro;
- Quantificazione del livello di investimento in innovazione digitale;
- Modellizzazione, tramite studi di caso, del customer journey in the store;
- Analisi critica delle startup italiane e internazionali in ambito Retail.
Focus su 6 domande:
- Quali sono le principali innovazioni digitali per il settore Retail?
- Qual è l’attuale livello di maturità digitale e omnicanale dei retailer italiani?
- Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale? Quali sono le maggiori aree di interesse per il futuro?
- Quali sono le principali caratteristiche dello store del futuro? Quali i nuovi servizi e i nuovi format implementabili?
- Come può essere progettato il customer journey in the store? Come è possibile innovarlo e collegarlo al customer journey out of the store attraverso il digitale?
- Qual è il ruolo delle startup nello scenario nazionale e internazionale? Quali sono gli esempi più significativi di collaborazione tra startup e retailer?
Il Convegno si terrà Giovedì 16 Novembre 2017, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 presso l’Aula Magna Carassa Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4b, campus Bovisa, 20156 – Milano.
La partecipazione al Convegno è gratuita. Per maggiori informazioni e iscriversi, cliccare qui.
Tutti gli abbonati al sito Osservatori.net potranno seguire il Convegno in diretta Web.
L’edizione 2017 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail è stata realizzata in collaborazione con ASSINTEL, Cisco, Di.Tech, Easy Nolo Gruppo Banca Sella, GS1 Italy, IBM, Ingenico Italia, M-Cube digital engagement, MobileBridge, Olivetti, SQUARE REPLY, TESISQUARE Retail, TIM, Toshiba Global Commerce Solutions, Vodafone Italia, Checkpoint Systems, Cloud4Wi, Edenred Italia, Epson Italia, Informatica Italia, MobiMESH, Promiservice, Tyco Retail Solutions, CONFESERCENTI, Federdistribuzione.
