Fino a pochi anni fa, contattare un servizio clienti significava affrontare lunghe attese telefoniche, interagire con operatori talvolta poco reattivi e sperare di trovare rapidamente una soluzione. Oggi, con la diffusione di chatbot e assistenti virtuali basati su AI generativa, il paradigma è cambiato: l’assistenza clienti è sempre disponibile, personalizzata e scalabile.
agenti conversazionali
Bot Strategy: come adottare con successo un assistente virtuale AI
L’AI generativa sta trasformando gli assistenti virtuali in agenti conversazionali avanzati. I casi di successo in banche, e-commerce e sanità dimostrano l’importanza di un approccio olistico nell’implementazione per massimizzare benefici e minimizzare rischi
Pubblicato il 24 mar 2025
Daniel Lidonnici
Strategic Management Partner
Domenico Pontari
Strategic Management Partner
Continua a leggere questo articolo
InnovAttori
-
Quali competenze per portare la physical AI nello spazio: il caso Sitael
22 Lug 2026 -
AI in azienda, perché gestire il cambiamento è anche una questione di sicurezza
10 Lug 2026 -
Data center, quanto cresce l’Italia: ma attenzione al thermal management
06 Lug 2026 -
Ecosistemi travel-tech: startup, AI e nuovi modelli per il turismo
15 Giu 2026 -
L’IA nel turismo corre, ma non per tutti: la mappa italiana e globale
08 Mag 2026
