Il retail è stato tra i primi settori a investire nell’automazione digitale, non per vocazione tecnologica, ma per necessità operativa. Pressione sui margini, modelli multicanali sempre più strutturati, complessità crescente dell’offerta e della domanda, esplosione dei volumi dei dati hanno reso insostenibile un modello fondato su decisioni prevalentemente manuali.
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Agentic AI nel retail: otto errori strategici da evitare per un ROI positivo
L’Agentic AI sta ridefinendo i processi del retail, dalla supply chain al customer care. Rispetto all’automazione tradizionale, gli agenti AI ragionano, si auto-correggono e reagiscono in tempo reale. Ma il passaggio dalla sperimentazione alla produzione richiede governance, dati di qualità e un solido change management
Pubblicato il 28 mag 2026
Antonio Burinato
Direttore Generale di Innovaway
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